1. Betalingsvoorwaarden Wanneer je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden maak je de (aan)betaling over en ben je definitief ingeschreven. De betaling van de factuur moet binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur zijn voldaan, maar in elk geval vóór aanvang van de training. Indien nodig kan de factuur in termijnen worden betaald: Voor trainingen tot €500: betaling in twee termijnen mogelijk. De eerste termijn (50%) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan, maar in elk geval vóór aanvang van de training. De tweede termijn dient uiterlijk in de opvolgende maand te worden voldaan. Voor trainingen vanaf €1500: betaling in drie termijnen mogelijk. De eerste termijn (1/3 van het totaalbedrag) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan, maar in elk geval vóór aanvang van de training. De tweede en derde termijnen dienen in de daaropvolgende maanden te worden voldaan. Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt Serene Warrior zich het recht voor om deelname te annuleren.
2. Annuleringsbeleid Annuleren meer dan 30 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling. Annuleren tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling. Annuleren minder dan 7 dagen of na aanvang van de training: geen terugbetaling mogelijk. Bij voortijdig stoppen of no-show is geen restitutie mogelijk. 3. Wijzigingen in planning Serene Warrior behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen (zoals Covid) een training te verplaatsen, online te verzorgen of een vervangende trainer in te schakelen. Het minimale en maximale aantal deelnemers is afhankelijk van de training/workshop. Een gangbaar aantal is minimaal 6 en maximaal 10. Indien je een trainingsdag van een groepstraining moet missen, ontvang je per e-mail alle besproken informatie. Alleen gemiste “Stilte sessies” kunnen, indien er plaats is, worden ingehaald op een andere datum. Bij een bedrijfs- of privé training sessie geef je minimaal 24 uur van tevoren jouw wijziging door, anders vervalt aanspraak op deze sessie. Indien de trainer niet aanwezig kan zijn, wordt de training in principe een week later gegeven op dezelfde dag en tijd. Verplaatsing geeft geen recht op restitutie of compensatie.
4. Respect en privacy Er wordt van alle deelnemers verwacht dat zij respectvol omgaan met elkaar, de trainer en de lesruimte. Alles wat gedeeld wordt tijdens de training wordt vertrouwelijk behandeld. Het maken van opnames (foto, audio of video) is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Serene Warrior.
5. Aansprakelijkheid Deelname aan trainingen is volledig op eigen risico. Serene Warrior is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder lichamelijke, materiële of gevolgschade, ontstaan tijdens of na deelname aan de trainingen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het inschatten van hun fysieke, mentale en emotionele geschiktheid voor deelname. Bij twijfel is het altijd aan te raden te overleggen met de huisarts en de trainer.
6. Locaties en geschiktheid van externe locaties De trainingen vinden plaats op een Serene Warrior-leslocatie, privélocatie of externe bedrijfslocatie. Bij trainingen op een privé- of bedrijfslocatie van de klant gelden de volgende eisen: De ruimte moet ruim genoeg zijn om yogamatten voor alle deelnemers neer te leggen. De locatie moet warm genoeg zijn (bij voorkeur 21 graden) en de omgeving bij voorkeur rustig en stil. Indien de locatie niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Serene Warrior zich het recht een alternatieve locatie voor te stellen of de training te annuleren.
7. Reiskosten Reiskosten worden berekend bij individuele- en bedrijfstrainingen op basis van de retourafstand vanaf Amersfoort. Binnen een hemelsbrede straal van 15 kilometer zijn reiskosten inbegrepen. Voor afstanden daarbuiten geldt een vergoeding van €0,35 per kilometer.
8. Klachtenprocedure Klachten dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend. Serene Warrior streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te behandelen. Indien nodig wordt er een vervolgstap gezet via mediation.
9. Oud-cursisten voordeel: “De leukste kleine lettertjes” Mindful blijven kan een uitdaging zijn. Daarom bieden wij oud-cursisten van de mindfulness en compassie groepstraining, die dezelfde groepstraining willen herhalen, 40% korting op het totaalbedrag van de training. Dit voordeel is niet te combineren met andere kortingen of aanbiedingen. Volbetalende cursisten gaan voor. Daarna op volgorde van aanmelding tot het maximaal aantal deelnemers is bereikt.
10. Overige bepalingen Deelname aan de training betekent akkoord met deze voorwaarden. Eventuele aanvullende afspraken of voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd. Serene Warrior behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
