1. Betalingsvoorwaarden Wanneer je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden maak je de (aan) betaling over en ben je definitief ingeschreven. De betaling van de factuur moet binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan maar in elk geval vóór aanvang van de training. Indien nodig kan de factuur in termijnen worden betaald: Voor trainingen tot €500: betaling in twee termijnen mogelijk. De eerste termijn (50%) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan, maar in elk geval vóór aanvang van de training. De tweede termijn dient uiterlijk in de opvolgende maand te worden voldaan. Voor trainingen vanaf €1500: betaling in drie termijnen mogelijk. De eerste termijn (1/3 van het totaalbedrag) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan, maar in elk geval vóór aanvang van de training. De tweede en derde termijnen dienen in de daaropvolgende maanden te worden voldaan.
2. Annuleringsbeleid Annuleren meer dan 30 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling. Tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling. Minder dan 7 dagen voor aanvang of na aanvang van de training: geen terugbetaling mogelijk.
3. Wijzigingen in planning Serene Warrior behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen (zoals Covid) een training te verplaatsen, online te verzorgen of een vervangende trainer in te schakelen. Het minimale aantal deelnemers is afhankelijk van de training / workshop. Een gangbaar aantal is minimaal 6 en maximaal 10. Indien je een trainingsdag van een groepstraining moet missen ontvang je per e-mail alle besproken informatie. Alleen gemiste “Stilte sessies” kunnen, indien er plaats is, worden ingehaald op een andere datum omdat er deze sessie geen interactie met andere cursisten is. Bij een bedrijfs- of privé training sessie geef je minimaal 24 uur van te voren jouw wijziging door, anders vervalt aanspraak op deze sessie. Indien de trainer niet aanwezig kan zijn, wordt de groepstraining in principe met een week verlengd. In uitzonderlijke gevallen kan een vervangende trainer of online training worden aangeboden.
4. Respect en privacy Er wordt van alle deelnemers verwacht dat zij respectvol omgaan met elkaar, de trainer en de lesruimte. Het maken van opnames (foto, audio of video) is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Serene Warrior.
5. Aansprakelijkheid Deelname aan trainingen is volledig op eigen risico. Serene Warrior is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder lichamelijke, materiële of gevolgschade, ontstaan tijdens of na deelname aan de trainingen.
6. Locaties en geschiktheid van externe locaties De trainingen vinden plaats op een Serene Warrior-leslocatie, privélocatie of externe bedrijfslocatie. Bij trainingen op een privé- of bedrijfslocatie van de klant gelden de volgende eisen: De ruimte moet ruim genoeg zijn om yogamatten voor alle deelnemers neer te leggen. De locatie moet warm genoeg zijn, bij voorkeur rond 21 graden omdat deelnemers veel stil liggen. De omgeving is bij voorkeur rustig en stil, zodat de training ongestoord kan plaatsvinden. Indien de locatie niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Serene Warrior zich het recht voor om de training te annuleren of een alternatieve locatie voor te stellen.
7. Reiskosten Reiskosten worden berekend bij individuele- en bedrijfstrainingen op basis van de retourafstand vanaf Amersfoort. Binnen een hemelsbrede straal van 15 kilometer zijn reiskosten inbegrepen. Voor afstanden daarbuiten geldt een vergoeding van €0,35 per kilometer.
8. Klachtenprocedure Klachten dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend. Serene Warrior streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen, te behandelen en stappen te zetten om tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is mediation de volgende stap.
9. Oud-cursisten voordeel: “De leukste kleine lettertjes” Mindful blijven kan een uitdaging zijn. Daarom bieden wij oud-cursisten die dezelfde groepstraining willen herhalen, 40% korting op het totaalbedrag van de training. Zo kan je jouw training opfrissen en er weer andere dingen uithalen dan de vorige keer. Dit voordeel is niet te combineren met andere kortingen of aanbiedingen. Volbetalende cursisten gaan voor, daarna op volgorde van aanmelding plekjes beschikbaar tot het maximaal aantal deelnemers bereikt is.
10. Overige bepalingen Deelname aan de training betekent akkoord met deze voorwaarden. Eventuele aanvullende afspraken of voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd. Serene Warrior behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
